Refund policy
نريد أن تكون راضيًا عن طلبك من ELYON.
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم أو ملبوس.
- غير مغسول.
- في حالته الأصلية.
- محتفظًا بجميع التيكتات والتغليف الأصلي.
لن يتم قبول المنتجات التي يظهر عليها استخدام أو غسيل أو بقع أو رائحة عطر قوية أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
في حالة استلام منتج به عيب تصنيع أو منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمشكلة.
في حالة الاستبدال بسبب المقاس أو رغبة العميل في تغيير المنتج، قد يتحمل العميل تكلفة الشحن.
يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
قد تكون تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الاسترجاع خطأ من ELYON.
المنتجات المخصصة حسب الطلب أو المنتجات الموضح عليها Final Sale أو Clearance قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.